中國(guó)裝備制造市場(chǎng)服務(wù)性發(fā)展趨勢(shì)明顯

　　隨著中國(guó)市場(chǎng)由短缺經(jīng)濟(jì)向過(guò)剩經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的選擇空間越來(lái)越大，給制造業(yè)施加了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，服務(wù)成為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。與此同時(shí)，高新技術(shù)行業(yè)本身的特性也要求制造企業(yè)必須提供良好的信息服務(wù)。世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)加劇了中國(guó)制造業(yè)提供服務(wù)的緊迫性。服務(wù)化經(jīng)營(yíng)以及差異化戰(zhàn)略的實(shí)施成為制造業(yè)自身提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力。

　　服務(wù)是隨著產(chǎn)品而附加提供給消費(fèi)者的一種利益和價(jià)值。與一些專(zhuān)門(mén)的服務(wù)業(yè)(旅游，金融等)不同，制造業(yè)企業(yè)主要是提供產(chǎn)品的追加服務(wù)。隨著制造業(yè)逐步成熟，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品本身。處于價(jià)值鏈后端的服務(wù)環(huán)節(jié)，與資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)一起，成為制造業(yè)的關(guān)鍵成功因素。

　　針對(duì)前景極為光明的裝備服務(wù)市場(chǎng)，各大公司都在積極展開(kāi)服務(wù)業(yè)務(wù)，以期能順利開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)渠道。十年來(lái)，我國(guó)裝備制造業(yè)的增長(zhǎng)速度一直處在較高水平。然而相比多年高歌猛進(jìn)式的增長(zhǎng)，2012年行業(yè)出現(xiàn)了整體下滑的態(tài)勢(shì)，庫(kù)存、現(xiàn)金流壓力也隨之驟增。

　　基于以上情況，制造業(yè)現(xiàn)已表現(xiàn)出明顯的服務(wù)化趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)、服務(wù)水平的提高、服務(wù)內(nèi)容的豐富。服務(wù)增值的經(jīng)營(yíng)方式，成為企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，同時(shí)也促使制造業(yè)向服務(wù)領(lǐng)域延伸。

　　2013年以后裝備制造企業(yè)將進(jìn)入從寬泛到聚焦，從快速到理性的發(fā)展階段。而且，以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向的“生產(chǎn)性服務(wù)和服務(wù)性營(yíng)銷(xiāo)”，將成為裝備制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。